Xử lý sự cố kỹ thuật debet

Trang web tải chậm, mất kết nối máy chủ hoặc báo lỗi mạng.

Kết nối mạng không ổn định hoặc DNS nhà mạng bị gián đoạn khi truy cập hệ thống.

Hiện tượng mất kết nối hoặc phản hồi chậm thường bắt nguồn từ đường truyền Internet cục bộ hoặc độ trễ phát sinh từ nhà cung cấp dịch vụ mạng.

1. Kiểm tra tín hiệu Wi-Fi hoặc chuyển sang dữ liệu di động tốc độ cao.
2. Tải lại trang trình duyệt để thiết lập phiên kết nối mới.
3. Đổi cài đặt DNS sang địa chỉ công cộng tiêu chuẩn nếu trang web không phản hồi.

Nếu vấn đề phát sinh khi tải bộ cài đặt ứng dụng, hãy tham khảo thêm hướng dẫn chi tiết tại trang trợ giúp tải về.

Xem hướng dẫn tải

Giao diện trò chơi dừng ở màn hình chờ hoặc đồ họa hiển thị không chuẩn xác.

Dữ liệu đệm duyệt web bị xung đột hoặc trình duyệt lưu phiên bản cũ của tài nguyên game.

Các trò chơi như Forbid Alchemy hay Alibaba Cave yêu cầu tải các tệp đồ họa tạm thời. Dữ liệu đệm quá hạn có thể khiến giao diện không hiển thị đầy đủ.

1. Truy cập mục Cài đặt trên trình duyệt của bạn.
2. Tìm đến phần Quyền riêng tư và bảo mật, chọn Xóa dữ liệu duyệt web.
3. Đánh dấu chọn 'Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệm' rồi xác nhận xóa.
4. Đóng hoàn toàn trình duyệt và mở lại trang debetgames.com.

Nếu sau khi xóa bộ nhớ đệm mà bạn gặp trở ngại về tài khoản khi vào sảnh, vui lòng kiểm tra mục xử lý đăng nhập.

Hỗ trợ đăng nhập

Nhấp vào bàn chơi nhưng không có cửa sổ mới xuất hiện hoặc trang bị đứng.

Trình duyệt chặn các cửa sổ phụ hoặc cơ chế tăng tốc phần cứng gặp lỗi tương thích.

Một số tính năng trò chơi mở trên tab hoặc cửa sổ chuyên biệt. Nếu trình duyệt chặn cửa sổ bật lên, bạn có thể không vào được bàn chơi.

Để nắm rõ hơn quy trình đăng ký tài khoản mới khi bắt đầu trải nghiệm, bạn có thể xem các bước hướng dẫn chuẩn bị.

Xem hướng dẫn đăng ký